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1.調剤事務とは？
調剤事務とは、調剤薬局で受付や会計、処方箋の入力、レセプト業務などを担当する仕事です。薬剤師が調剤に集中できるよう、さまざまな事務作業を通して薬局の運営をサポートします。
調剤事務では処方箋を扱うため、薬や調剤に関する基本的な知識も身につけておくと、よりスムーズに業務を進められます。
2.調剤事務の仕事内容
調剤事務の仕事は大きく「受付・患者さま対応」「会計業務」「調剤報酬の請求」「医薬品の発注・入庫」の4つです。医院の規模によって担当範囲は変わります。
① 受付・患者さま対応
患者さまから処方箋を受け取り、健康保険証などの情報を確認します。初めて来局された方への案内や電話対応なども、調剤事務の仕事です。
患者さまと接する機会が多いため、明るく丁寧な対応や、相手の状況に合わせた気配りが大切です。
②会計
調剤が終わった後、患者さまが支払う自己負担額を計算し、会計を行います。処方された薬や保険の負担割合などを確認し、正確な金額を案内することが大切です。また、会計時には次回の来局についての案内や、領収書・明細書のお渡しなどを行うこともあります。患者さまが安心して薬を受け取れるよう、スムーズで丁寧な対応を心がけることが大切です。
③調剤報酬の請求
調剤薬局では、患者さまから受け取る自己負担分以外の費用を、健康保険などの保険者へ請求します。そのために必要となるのが「調剤報酬の請求」です。
処方箋の内容や患者さまの保険情報などをもとに請求内容を確認し、レセプトを作成します。入力内容に誤りがないかを確認するなど、正確な事務処理が求められる重要な業務です。
④ 医薬品の発注・入庫
薬局で使用する医薬品の在庫を確認し、不足しているものを発注する業務です。届いた医薬品の数量や品名を確認して入庫し、適切に保管します。
医薬品にはさまざまな種類があるため、発注や入庫の際には間違いがないよう、正確に確認することが大切です。
3.調剤事務に必要なスキル・資格と向いている人
調剤事務の仕事をするのに必要な資格はありません。専門知識は働きながら覚えられるため、未経験からでも安心してスタートできます。
＜あると役立つスキル＞
・コミュニケーション力：患者さまへの受付や電話対応など、人と接する機会が多いため、相手の話をきちんと聞き、明るく丁寧に対応する力が役立ちます。また、薬剤師など周囲のスタッフと連携して仕事を進めるため、円滑なコミュニケーションも大切です。
・PCスキル：処方箋の内容や患者さまの情報を専用のシステムへ入力する業務があるため、基本的なパソコン操作や文字入力のスキルがあると安心です。正確かつスムーズに入力できる力は、日々の業務に役立ちます。
＜取得すると有利な民間資格＞
調剤事務は、未経験でも採用されますが、資格や知識があると働きやすいです。
調剤事務関連の主な資格を紹介します。
・調剤薬局事務検定試験
・医療保険調剤報酬事務士
・調剤報酬請求事務技能検定
＜調剤助手に向いている人＞
・人と接することが好きな人
・コミュニケーション能力がある人
・人のサポートをすることが好きな人
・丁寧で正確性がある人
4.まとめ
調剤事務の仕事を探している方は、まずケイプロモーションの求人ページをチェックしてみてください。
仕事内容だけでなく、勤務地・勤務日数・勤務時間・未経験OKかどうかなどを確認しながら、自分に合った求人を探すことがポイントです。
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